DMAIC
DMAIC ist ein standardisierter Problemlösungsansatz wenn noch keine Lösungen vorhanden sind. Er hat vorgegebene Phasen und hilft bei der Lösung von Problemen in Prozessen. 1. Definition
Was ist das konkrete Problem bzw. die Aufgabenstellung?
2. Messen
Der aktuelle Ist-Zustand wird mit aussagekräftigen und belastbaren Zahlen (KPIs) beschrieben.
3. Analyse
Die Zahlen werden interpretiert und bei Bedarf wird die Aufgabenstellung angepasst.
4. Verbesserung
Lösungsmöglichkeiten werden erstellt und bewertet. Hier wird der Geschäftsprozess modifiziert.
5. Kontrolle
Die Verbesserungen werden mit den Zahlen aus der zweiten Phase verglichen und ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess wird etabliert.
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“In God we trust. All others bring data.”
– W. Edwards Deming –